Hjælp & support

Svar på de mest almindelige spørgsmål — eller skriv til os direkte

Kom godt i gang Fakturering & debitorer Bank & afstemning Bogføring & regnskab Løn Revisor & bogholder-adgang Abonnement & priser Sikkerhed & data Kontakt os →
Kom godt i gang
Hvor lang er prøveperioden?

14 dage med fuld adgang til alt, inklusiv Pro-funktioner — du behøver ikke vælge plan for at komme i gang.

Skal jeg selv oprette en kontoplan?

Nej, en standard dansk kontoplan oprettes automatisk når du opretter din virksomhed. Du kan tilpasse den under Regnskab → Kontoplan.

Kan jeg have flere virksomheder på én konto?

Ja, under Pro-abonnementet. Gå til dit navn øverst til højre → Mine virksomheder → Opret ny virksomhed. På Starter er du begrænset til én virksomhed.

Fakturering & debitorer
Hvordan sender jeg en faktura med PEPPOL?

Kræver Pro og at PEPPOL er aktiveret under Virksomhed → Email & integrationer. Når det er sat op, får du et afkrydsningsfelt "Send også via PEPPOL" ved oprettelse af en faktura — det er altid dit eget valg, faktura sendes ikke automatisk via PEPPOL.

Kan jeg oprette tilbagevendende fakturaer?

Ja, under Debitorer → Tilbagevendende. De genereres automatisk efter den interval du sætter.

Sendes rykkere automatisk?

Kun hvis du aktiverer det under Virksomhed → Profil ("Automatiske rykkerbreve"). Ellers kan du sende rykkere manuelt fra fakturalisten.

Bank & afstemning
Hvilke banker kan jeg forbinde?

Accountiq bruger Enable Banking, som dækker de fleste danske banker. Forbind din bank under Bank → Bankforbindelser.

Hvad gør bogføringsregler?

Kræver Pro. Regler matcher banktransaktioner automatisk til den rigtige konto baseret på tekst/beløb, så du slipper for at bogføre det samme manuelt hver måned. Sæt dem op under Konteringsregler.

Kan jeg importere et kontoudtog manuelt?

Ja, under Bank kan du importere CSV eller MT940-filer, hvis du ikke vil forbinde banken direkte.

Bogføring & regnskab
Kan jeg slette en bogført postering?

Nej — af hensyn til bogføringslovens 5-års opbevaringskrav kan bogførte posteringer ikke slettes. Fejl rettes med en modpostering (kreditnota/korrektionspostering).

Hvordan indberetter jeg moms?

Under Rapporter → Moms kan du se din momsopgørelse og enten eksportere til TastSelv Erhverv eller downloade som XML. Alle indberetninger gemmes i en historik, så du kan se hvad der tidligere er indberettet.

Kan jeg flytte mit regnskab fra et andet system?

Ja, under Dataimport kan du uploade CSV-filer fra dit nuværende system. Bruger filen ikke Accountiqs egne kolonnenavne, får du en side hvor du selv matcher dine kolonner — det virker uanset hvilket system du kommer fra.

Løn
Er lønmodulet klar til produktion?

Løn kræver Pro. Lønberegning, lønsedler og lønkørsler virker fuldt ud. Nets-betalingsfil og eIndkomst-indberetning er bygget efter de officielle formater, men kræver en dataleverandøraftale (Nets) og er endnu ikke valideret mod TastSelv Erhvervs egen upload — test altid en fil der før en rigtig indberetning.

Kan medarbejdere se deres egen lønseddel?

Ja, via et unikt link du genererer under medarbejderens profil — de behøver ikke selv oprette en bruger i Accountiq.

Revisor & bogholder-adgang
Hvordan giver jeg min revisor adgang?

Kræver Pro. Gå til Virksomhed → Revisor-adgang og inviter på e-mail. Af sikkerhedshensyn skal revisoren selv acceptere invitationen, og du skal derefter selv bekræfte adgangen — begge trin skal gennemføres før adgangen aktiveres.

Koster det ekstra at have en revisor tilknyttet?

Nej, revisor-/bogholderadgang er inkluderet i Pro-abonnementet uden ekstra pris pr. bruger.

Abonnement & priser
Hvad er forskellen på Starter og Pro?

Starter dækker daglig bogføring: fakturering, regninger, bank, rapporter og dokumenter. Pro tilføjer Løn, flere virksomheder, revisor-adgang, automatiske bogføringsregler, Aktiver, Projekter, Budget, Årsafslutning, PEPPOL og API-adgang. Se den fulde sammenligning under Abonnement.

Kan jeg skifte plan når som helst?

Ja, under Abonnement → Administrér abonnement. Ved opsigelse beholder du adgang resten af den betalte periode.

Sikkerhed & data
Understøtter I 2-faktor login?

Ja, under Skift password → To-faktor (2FA). Vi anbefaler det stærkt, særligt hvis du har adgang til flere virksomheders regnskab.

Hvor længe opbevares mine data?

Bogføringsdata opbevares i minimum 5 år i henhold til bogføringsloven, og kan ikke slettes manuelt inden for den periode.

Fandt du ikke svaret?
Skriv til os, så svarer vi så hurtigt som muligt.
Ny opgave
Stemmepostering
Tryk på mikrofonen for at starte